La demanda de medicamentos en el Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZMF) No. 16 del IMSS en Torreón ha superado significativamente la capacidad instalada de su farmacia, lo que ha dejado a los derechohabientes enfrentando largas esperas y dificultades en el proceso de recoger sus medicamentos.
A pesar de la inversión anunciada en septiembre de este año para la rehabilitación de 21 de los 32 servicios de la clínica, no se contemplaron adecuaciones en la farmacia, lo que ha creado un verdadero desafío para los pacientes que acuden diariamente a surtir sus recetas médicas.
El personal de la Dirección de Protección Civil y Bomberos de Torreón ha estado trabajando arduamente para proporcionar apoyo a los pacientes más vulnerables al suministrarles cobijas y bebidas calientes.
No obstante, la infraestructura actual no ha podido hacer frente a la creciente demanda de medicamentos, lo que ha llevado a la aglomeración de pacientes en la farmacia. Si bien se estaban operando las cinco ventanillas, en ocasiones, solo funcionaban dos o tres, lo que generaba una situación crítica y desesperante para los pacientes que requerían medicamentos para tratar diversas condiciones médicas.
La historia de María Cristina, una trabajadora de una maquila, refleja la realidad de muchos derechohabientes. Ella tuvo que pedir permiso en su trabajo para acudir a la farmacia y surtir medicamentos para tratar la diabetes mellitus y la presión arterial alta. Sin embargo, como muchos otros, se encontró esperando durante horas, lo que resultó en la pérdida de tiempo y dinero.
Además, no hay personal de salud que les informe previamente sobre la disponibilidad de medicamentos, y la falta de comodidades básicas, como una malla sombra o toldo para cubrirse del sol o la lluvia, agrava aún más la situación. Los pacientes también han informado de supuestos malos tratos, lo que ha llevado a un sentimiento generalizado de insatisfacción.
La situación es especialmente desafiante para aquellos pacientes que deben lidiar con largas esperas, como Valentina Reza Ríos, quien salió de su casa a las 6 de la mañana con su hija para acudir a una consulta y terminó esperando en fila para obtener un medicamento controlado durante horas sin desayunar.
Los pacientes han expresado su deseo de un trato digno y han pedido que el IMSS tome medidas para abordar esta situación. Algunos sugieren acelerar la construcción de la Unidad de Medicina Familiar del ejido La Joya, que ayudaría a aliviar la sobrepoblación en la clínica No. 16 y en el HGZMF No. 18, ambos ubicados sobre el bulevar Revolución.
Esta obra, que ha experimentado retrasos y reanudaciones, tiene una inversión de más de 150 millones de pesos y se espera que atienda a unos 39,000 derechohabientes.
La situación en la farmacia del IMSS en Torreón refleja la importancia de abordar las necesidades de infraestructura y recursos en el sistema de salud para garantizar una atención eficiente y oportuna a los pacientes.
La espera prolongada y la dificultad para acceder a medicamentos son desafíos que afectan a los pacientes y subrayan la necesidad de mejoras en la atención médica en la región.
